游客之间要相互谦让、相互照顾，一些小谦让往往会让出大文明，还能让我们收获更多的快乐。

不大声喧哗，遵守旅游地的风俗习惯，文明旅游要从点滴做起。

自觉排队，不争抢拥挤，旅游过程中的一些行为上的小细节，直接反映着一个人的文明素质。

“文明，就是尊重旅游地的风俗习惯”

1981年出生的李建奇热爱旅游工作，1999年中专毕业后，他就进入旅游行业，如今在这个行业已经干了10多个年头了。2006年以来，李建奇凭借着自己过硬的业务素质先后摘得“平山县十佳导游”、“石家庄市十佳导游”、“河北省十佳导游”等荣誉称号。

“提倡文明旅游，我第一个赞成。”李建奇说，在他看来，文明旅游，不仅仅是对游客的一个考验，同时也是对领队和导游的考验。在文明旅游方面，导游充当着宣传员和监督员的角色。导游首先以身作则，要礼貌用语，文明待客、文明服务等；同时，在见到不文明行为时，要及时制止、上前劝导、指引教育等。

在多年带队过程中，李建奇也见到过很多文明或不文明的现象。不同的地方，有着不一样的习俗、不同的生活习惯，部分游客的低素质行为，往往会导致一个团队的“旅游形象”大打折扣。就比如，泰国法律明文规定不准聚众打牌，但有些中国游客总喜欢在空闲时摸出扑克牌玩上几把；比如，中国人吃饭喜欢热闹，但国外很多地方的人吃饭的时候却不喜欢热闹；还有，我们中国人上电梯时都不习惯左行右立，大家三三两两站在电梯上，这也与外国人的习惯不同，到国外旅游时往往也会引起当地人的不满……

“其实，游客部分不文明行为的产生，既可能是平时养成的不良习惯，也可能是由于对旅游地各种习惯不熟悉所导致的‘道德弱化’。”李建奇说，针对这种情况，就需要带队的导游和游客在行前和行中做好准备。作为带队的导游除了在出行前把旅游地的法律、法规以及不同的风俗习惯、礼仪规范向游客详细讲解外，行程中还要时时注意游客的举动，时时提醒，预防和制止游客不文明行为的发生。同时，还要提醒游客注意保护当地的物质遗产，不触碰当地的民族禁忌等等。

“对于导游一些监督式的提醒，有的游客可能无法接受，因为出去玩大家都想要有一个轻松的出游氛围，所以，一开始我们总会用开玩笑的方式劝说，晓之以理。然后，再跟游客讲明利害关系，这时态度一定要严肃，得引起对方的重视。”李建奇说，其实，多半游客还是比较自觉的，与前些年比起来，现在随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为已经少多了。

李建奇印象比较深的一次是在河南老君山景区，游客到达山顶后，看到有人捆着绳索从身边经过，一些游客很好奇，就问这些人是干什么的，他马上借机给游客讲他们是景区的环卫工人，负责捡拾悬崖峭壁上的垃圾。“一些游客随手丢在悬崖上的垃圾，这里的环卫工人就要冒着生命危险去捡，他们经常要牵着绳索到悬岩峭壁上捡垃圾。听到这些，游客们根本不用导游提醒，就都自觉地将自己堆在地上的垃圾捡起来，扔到了不远处的垃圾桶。”李建奇说，其实，对一些不文明的现象或需要注意的风俗习惯，只要用游客能接受的方式告知他们，大家基本都会遵守。

“文明，在那些不起眼的细节中”

“我认为文明旅游应该从细微处着手。”走的地方多了，自然也就见的多了，“河北省优秀导游”、“石家庄市十佳导游”谷俊桃从事旅游行业9年来，也看到了很多旅游中的不文明现象，如随地乱扔快餐盒、食品包装袋、废报纸，墙壁石碑上的乱刻乱画，游客中一些人的吵吵闹闹、争抢拥挤……这些看来不起眼的小事，却关系整个团队甚至国家的大形象。

在行程中，谷俊桃都会从一点一滴的小事率先垂范，以身作则引导游客文明旅行。一次，团队里有一名游客把烟头随手扔在地上，她忙上前捡起烟头，放入随身准备的垃圾袋，并对游客说：“如果有需要扔的垃圾，又找不到垃圾箱，就扔到我随身带的垃圾袋里。”那位游客顿觉惭愧，在随后的行程中，谷俊桃再没看到过这位游客乱扔烟头。

台湾有这样一句话“轻声细语，也是一种文明”，因此，我们到台湾游玩时，就一定要注意自己说话的语调和声调。在台湾的很多旅游景点都会有一些安全游览以及久而久之形成的文明规范，比如不允许超过警戒线、一米黄线外等候、排队照相、排队去洗手间等，虽然这些看起来都是一些不起眼的小事，但作为游客我们就得“入乡随俗”地遵守这些文明规范，以免发生不必要的误会。

“再有，对于横穿马路这样的事，我们的一些游客可能不太在意，但在很多国家是非常重视的。”谷俊桃说，横穿马路不仅对自己的人身安全形成威胁，而且还会给司机的安全驾驶带来风险。很多国家的法律都明确规定，横穿马路不走人行横道，一旦发生交通事故，需要横穿马路的人自行负责一切后果和损失，如驾驶司机因此遭受人身及财产损失，横穿马路“肇事者”要一并承担相关损失。

“要知道，我们的每一次出游，不仅仅是游玩，也是一种情致、一种休闲，更是一种体现素质、展现修养的过程。在旅游过程中，游客一些行为上的小细节，直接反映着一个人的文明素质。如果你能从旅行中的点滴出发，那么你就是文明的旅行者。”谷俊桃说。

“文明，会让旅游的快乐更多一些”

“出游是为了休闲消遣，陶冶心情，只有一路快乐相伴，我们的出游才充满愉悦，达到我们精神消费的目的。”谷俊桃说，随着生活水平的提高，旅游已经逐渐成为了人们一种必不可少的生活内容。如何在旅途中收获快乐，文明出游是快乐出游的前提，做一名文明游客，无论走到哪里，我们都能收获快乐。

“文明旅游，才能收获更多快乐。”李建奇说，一次，他带队到平山的一个景区，当时，除了他带的河北的团，还有山西的一个团，两个团队的行程差不多。到景区脚下时，两个团队中的一些游客因为争抢一个能唱歌、擂鼓的娱乐舞台争吵了起来。此时，就听到有带队的导游在一旁唱起了“龙的传人”。“咱们都是一家人，有什么不能好好商量的，大家相互谦让一下。”听到歌声和劝说，争执的双方有些不好意思了，又开始争着让给对方先唱。后来，在一位游客的建议下，两个团队在那里开展了一场歌唱比赛，大家玩得不亦乐乎，之前的不愉快都抛到了九霄云外。

“出去旅游，游客之间必须要相互谦让、相互照顾，比如就餐、上车，还有火车铺位的安排上，都要照顾到幼小和老年朋友，往往一些小谦让就会让出大文明，还能让我们收获更多的快乐。”李建奇说，文明是一种社会风尚，践行文明者必然收获文明反哺所带来的快乐。我们带着文明去旅游，无论走到哪儿，我们都是被欢迎的文明使者。